Разрешение конфликтных ситуаций в студенческом коллективе

[ скачать ]

СОДЕРЖАНИЕ


Введение 3
1 Сущность и структура конфликта в студенческом коллективе 5
1.1 Понятие конфликта 5
1.2 Структура конфликта 9
1.3 Итоги и последствия конфликта 10
2 Методы разрешения конфликтных ситуаций в студенческом коллективе 12
2.1 Ключевые понятия теории переговоров 12
2.2 Посредничество как эффективный способ разрешения острых разногласий 14
2.3 Условия успешного разрешения конфликтов 16
Заключение 22
Глоссарий 23
Список использованных источников 25
Приложение 1 26

ВВЕДЕНИЕ

Возможность возникновения конфликта существует во всех сферах жизни общества. Конфликты рождаются на почве ежедневных расхождений во взглядах, разногласий и противоборства разных мнений, побуждений, желаний, стилей жизни, надежд, интересов, личностных особенностей. Известный философ и социолог Макс Вебер был убежден, что конфликт – вездесущ, и каждое общество в каждой своей точке пронизано рассогласованием и конфликтом.
Проблема социальных конфликтов стала предметом изучения социологов лишь в 19-20 вв. Первоначально описанием конфликтных ситуаций, изучением причин и последствий конфликтов занимались историки и философы (в большинстве случаев на примере вооруженных столкновений).
Так, выдающийся философ Томас Гоббс полагал, что «война всех против всех» - это естественное состояние общества.
В рамках социологии сложилось специальное научное направление, которое в настоящее время обозначается как «социология конфликта».
Проблематике социальных конфликтов (в частности, для теоретического объяснения социокультурных изменений в современном обществе) уделяли внимание в своих работах многие классики социологии: Г.Спенсер, М.Вебер, К.Маркс, Э.Дюргейм, Р.Дарендорф, Н.Смелзер и другие.
Вместе с тем, изучение конфликтов носит не только теоретический, но и сугубо прикладной характер. Например, при решении вполне конкретных ситуаций, в которых наблюдается столкновение интересов двух или большего числа сторон. Интересен также и тот факт, что изначально правительство и предприниматели рассматривали именно социологию как важный инструмент преодоления социальных конфликтов и обеспечения социальной стабильности, как инструмент социального контроля и управления, повышающий производительность труда и обеспечение благосостояния граждан.
В отечественной научной литературе наиболее полное определение конфликта, на наш взгляд, дал Е.М. Бабосов: «Конфликт социальный (от лат. conflictus – столкновение) – предельный случай обострения социальных противоречий, выражающийся в столкновении различных социальных общностей – классов, наций, государств, социальных групп, социальных институтов и т.п., обусловленном противоположностью или существенным различием их интересов, целей, тенденций развития. Конфликт социальный складывается и разрешается в конкретной социальной ситуации в связи с возникновением требующей разрешения социальной проблемы. Он имеет вполне определенные причины, своих социальных носителей (классы, нации, социальные группы и т.д.), обладает определенными функциями, длительностью и степенью остроты».
Правда, это определение, схватывая основную суть дела, не отражает всех черт конфликта – его психологизма в частности.
Приведем еще одно определение, принадлежащее Т.В. Новиковой. Конфликт – это «ситуация, когда стороны (субъекты) взаимодействия преследуют какие-то свои цели, которые противоречат или взаимно исключают друг друга». Здесь как видно, подчеркнут, прежде всего, личностный, психологический аспект.
Цель курсовой работы – рассмотреть методы разрешения конфликтных ситуаций.
Исходя из поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:
1) раскрыть понятие конфликта;
2) рассмотреть структуру конфликта;
3) изучить последствия конфликта;
4) рассмотреть методы разрешения конфликтных ситуаций в студенческом коллективе.
Предмет курсовой работы – конфликтные ситуации.
Объект курсовой работы – методы решения конфликтных ситуаций.

1 СУЩНОСТЬ И СТРУКТУРА КОНФЛИКТА В СТУДЕНЧЕСКОМ КОЛЛЕКТИВЕ

1.1 Понятие конфликта